Lạc Việt
11-17-2010, 07:44 PM
Ngy cng nhiều người Việt Nam nhận ra cuộc rượt đuổi số lượt truy nhập Website đang dần ht cạn nguồn vốn của Doanh nghiệp, tuy nhin hầu hết đều lng tng khi tm kiếm một giải php để đnh gi sự thnh cng của Website.
Sau 12 năm kể từ ngy Internet chnh thức xuất hiện tại Việt Nam, Web site đ trở thnh một phần khng thể thiếu trong cuộc sống của nhiều người dn Việt Nam. Cng với sự thm nhập ny, nhu cầu đnh gi sự thnh cng của Website ngy một gia tăng, tuy nhin thế no l một Website thnh cng th chưa c một thước đo chuẩn mực tại Việt Nam. Một số đơn vị sử dụng tổng số lượt truy nhập để đnh gi, một số dng số người truy nhập duy nhất, một số lại dng chỉ số Alexa để đnh gi, một số khc lại dng Google Analytics để đnh gi.
Người sử dụng truy nhập một Website c thể đến từ nhiều nguồn khc nhau. Nhiều trường hợp họ nhấn vo đường dẫn đến Website v nghĩ chng chứa nội dung họ cần, nhưng thực tế khng phải vậy. Gần như tức thời, họ rời bỏ Website m khng tiếp tục xem xung quanh v xem trang thứ hai. Nếu số lượt truy nhập vo Website đều trong tnh trạng như vậy, khi đ tổng lượt truy nhập cao lại thể hiện sự sự yếu km của chiến lược quảng b, của nội dung Website. Với nhiều Website Việt Nam, đy l một trong nhiều l do dẫn đến sự lụi tn nhanh chng của Site. Khi lượng người truy nhập lớn nhưng lượng rời bỏ Website ngay lập tức cũng lớn, chng thể hiện tnh khng cam kết với thương hiệu Site của người sử dụng hay mi trường Site khng gip người dng thấm thng điệp của thương hiệu Site, điều ny khng đng gp vo gi trị di hạn của Site, gip Site đi đến thnh cng. Cc bo co lưu lượng truy nhập lớn tại Việt Nam dường như l những chiu bi quảng co hơn l thng bo những gi trị thực sự của Site đem lại cho người dng.
Để đo lường sự thnh cng của một Site, chng ta cần đnh gi tỉ lệ người dng trung thnh trn một Site, những người thực sự hi lng với gi trị của Site đem lại cho họ.
Sự trung thnh của người dng thể hiện ở việc họ quay lại với Site trong một khoảng thời gian nhất định v hon thnh tối thiểu một trong cc nghiệp vụ chnh m Site muốn cung cấp cho người dng trong mỗi lần truy nhập.
Cũng tương tự như trong kinh doanh ngoại tuyến, trong hầu hết mọi trường hợp, chi ph cho việc giữ chn những khch hng đ thoả mn v khuyến khch họ quay lại mua hng lun rẻ hơn so với việc cuốn ht những khch hng mới, những người mua hng một lần. Lần đầu tin kinh doanh với ai đ, lợi nhuận thu về khng cao do phải bỏ ra chi ph lớn để thu ht khch hng v cạnh tranh với đối thủ. Trong những lần giao dịch đầu tin khối lượng v gi trị hng ho cũng khng lớn do khc hng muốn kiểm tra năng lực Doanh nghiệp trước khi quyết định tiếp tục thực hiện những giao dịch lớn hơn. Kết hợp giữa chi ph thấp v những đơn hng lớn từ cc khch hng trung thnh sẽ đem lại lợi nhuận cao.
Để đnh gi mức độ thnh cng của một Site, chng ta c thể sử dụng cng thức sau:
B = V C L
Trong đ:
B: số hoạt động nghiệp vụ hon thnh trn Website
V: số người truy nhập duy nhất vo Website
C: tỉ lệ chuyển đổi ( tỉ lệ phần trăm người truy nhập trở thnh khch hng). Tỉ lệ chuyển đổi c thể p dụng cho cc loại hnh Website kể cả Trang thng tin điện tử
L: tỉ lệ trung thnh ( mức độ khch hng quay lại để thực hiện cc hoạt động nghiệp vụ)
Trong ba chỉ số V, C, L, chi ph để tăng C l thấp nhất sau đ đến L v V.
Hiện tại, nhiều Website Việt Nam tập trung vo việc quảng b bao gồm trực tuyến v ngoại tuyến để gia tăng chỉ số V, tuy nhin việc ny đi hỏi một ngn sch lớn cho Truyền thng m hiệu quả đem lại khng cao. Trong khi đ để gia tăng chỉ số C v L th đi hỏi phải đầu tư nhiều vo con người, thng tin tuy nhin việc ny dường như cũng rất kh khăn tại Việt Nam khi nhận thức về nền kinh tế mạng của hầu hết những người sử dụng cũng như nhn sự tham gia cc dự n Website chưa cao.
Trong giai đoạn hiện nay, cc Website Việt Nam nn tập trung gia tăng chỉ số C thng qua việc sử dụng cc dịch vụ tư vấn về tnh tiện dụng của Website từ đ tăng gi trị của Website thay v phn bổ một ngn sch lớn quảng co hay đầu tư vo nghin cứu hnh vi người sử dụng.
Tc giả my.opera.com/iguru_blog
http://thegioiweb.vn/Story/vn/KinhdoanhthietkeWeb/KinhdoanhthietkeWeb/2010/8/11654.html
Sau 12 năm kể từ ngy Internet chnh thức xuất hiện tại Việt Nam, Web site đ trở thnh một phần khng thể thiếu trong cuộc sống của nhiều người dn Việt Nam. Cng với sự thm nhập ny, nhu cầu đnh gi sự thnh cng của Website ngy một gia tăng, tuy nhin thế no l một Website thnh cng th chưa c một thước đo chuẩn mực tại Việt Nam. Một số đơn vị sử dụng tổng số lượt truy nhập để đnh gi, một số dng số người truy nhập duy nhất, một số lại dng chỉ số Alexa để đnh gi, một số khc lại dng Google Analytics để đnh gi.
Người sử dụng truy nhập một Website c thể đến từ nhiều nguồn khc nhau. Nhiều trường hợp họ nhấn vo đường dẫn đến Website v nghĩ chng chứa nội dung họ cần, nhưng thực tế khng phải vậy. Gần như tức thời, họ rời bỏ Website m khng tiếp tục xem xung quanh v xem trang thứ hai. Nếu số lượt truy nhập vo Website đều trong tnh trạng như vậy, khi đ tổng lượt truy nhập cao lại thể hiện sự sự yếu km của chiến lược quảng b, của nội dung Website. Với nhiều Website Việt Nam, đy l một trong nhiều l do dẫn đến sự lụi tn nhanh chng của Site. Khi lượng người truy nhập lớn nhưng lượng rời bỏ Website ngay lập tức cũng lớn, chng thể hiện tnh khng cam kết với thương hiệu Site của người sử dụng hay mi trường Site khng gip người dng thấm thng điệp của thương hiệu Site, điều ny khng đng gp vo gi trị di hạn của Site, gip Site đi đến thnh cng. Cc bo co lưu lượng truy nhập lớn tại Việt Nam dường như l những chiu bi quảng co hơn l thng bo những gi trị thực sự của Site đem lại cho người dng.
Để đo lường sự thnh cng của một Site, chng ta cần đnh gi tỉ lệ người dng trung thnh trn một Site, những người thực sự hi lng với gi trị của Site đem lại cho họ.
Sự trung thnh của người dng thể hiện ở việc họ quay lại với Site trong một khoảng thời gian nhất định v hon thnh tối thiểu một trong cc nghiệp vụ chnh m Site muốn cung cấp cho người dng trong mỗi lần truy nhập.
Cũng tương tự như trong kinh doanh ngoại tuyến, trong hầu hết mọi trường hợp, chi ph cho việc giữ chn những khch hng đ thoả mn v khuyến khch họ quay lại mua hng lun rẻ hơn so với việc cuốn ht những khch hng mới, những người mua hng một lần. Lần đầu tin kinh doanh với ai đ, lợi nhuận thu về khng cao do phải bỏ ra chi ph lớn để thu ht khch hng v cạnh tranh với đối thủ. Trong những lần giao dịch đầu tin khối lượng v gi trị hng ho cũng khng lớn do khc hng muốn kiểm tra năng lực Doanh nghiệp trước khi quyết định tiếp tục thực hiện những giao dịch lớn hơn. Kết hợp giữa chi ph thấp v những đơn hng lớn từ cc khch hng trung thnh sẽ đem lại lợi nhuận cao.
Để đnh gi mức độ thnh cng của một Site, chng ta c thể sử dụng cng thức sau:
B = V C L
Trong đ:
B: số hoạt động nghiệp vụ hon thnh trn Website
V: số người truy nhập duy nhất vo Website
C: tỉ lệ chuyển đổi ( tỉ lệ phần trăm người truy nhập trở thnh khch hng). Tỉ lệ chuyển đổi c thể p dụng cho cc loại hnh Website kể cả Trang thng tin điện tử
L: tỉ lệ trung thnh ( mức độ khch hng quay lại để thực hiện cc hoạt động nghiệp vụ)
Trong ba chỉ số V, C, L, chi ph để tăng C l thấp nhất sau đ đến L v V.
Hiện tại, nhiều Website Việt Nam tập trung vo việc quảng b bao gồm trực tuyến v ngoại tuyến để gia tăng chỉ số V, tuy nhin việc ny đi hỏi một ngn sch lớn cho Truyền thng m hiệu quả đem lại khng cao. Trong khi đ để gia tăng chỉ số C v L th đi hỏi phải đầu tư nhiều vo con người, thng tin tuy nhin việc ny dường như cũng rất kh khăn tại Việt Nam khi nhận thức về nền kinh tế mạng của hầu hết những người sử dụng cũng như nhn sự tham gia cc dự n Website chưa cao.
Trong giai đoạn hiện nay, cc Website Việt Nam nn tập trung gia tăng chỉ số C thng qua việc sử dụng cc dịch vụ tư vấn về tnh tiện dụng của Website từ đ tăng gi trị của Website thay v phn bổ một ngn sch lớn quảng co hay đầu tư vo nghin cứu hnh vi người sử dụng.
Tc giả my.opera.com/iguru_blog
http://thegioiweb.vn/Story/vn/KinhdoanhthietkeWeb/KinhdoanhthietkeWeb/2010/8/11654.html